Estos términos regulan el uso de sudte (el «Servicio»), prestado por TSA EL SALVADOR, S.A. de C.V., con NIT 0000-000000-000-0 y domicilio en San Salvador, El Salvador («TSA», «nosotros»). Al crear una cuenta, usar la API o el panel, aceptas estos términos en nombre propio o de la empresa que representas («el Cliente»).
1. Definiciones
- DTE: documento tributario electrónico según el Código Tributario y la Normativa de Cumplimiento del Ministerio de Hacienda (MH).
- Emisor: contribuyente (NIT) que el Cliente registra en sudte para emitir DTE.
- Credenciales MH: certificado de firma electrónica, su clave privada y la contraseña de la API del MH de cada emisor.
- Ambiente de pruebas (00) y producción (01): los ambientes del MH. Lo emitido en pruebas no tiene valor legal.
- API key: credencial secreta para usar la API (
sk_test_para pruebas,sk_live_para producción).
2. Qué hace el Servicio
sudte es un gestor de facturación electrónica: recibe los datos de las operaciones del Cliente, calcula y genera la estructura del DTE, la valida contra los esquemas oficiales, la firma con las credenciales MH del emisor, la transmite al MH, conserva el resultado y lo entrega al receptor cuando así se solicita. El sello de recepción lo otorga exclusivamente el MH; sudte no está afiliado al Ministerio de Hacienda ni actúa en su nombre.
3. Responsabilidades del Cliente
- Proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados de sus emisores, receptores y operaciones. El emisor es responsable ante el MH por los datos inexactos o incompletos que informe.
- Obtener y mantener su autorización como emisor de DTE y sus credenciales MH vigentes.
- Cumplir sus obligaciones tributarias, incluidas las declaraciones y los plazos de invalidación, contingencia y corrección de rechazos.
- Custodiar sus API keys y las cuentas de usuario del panel, y revocar de inmediato cualquier credencial comprometida.
- Usar el Servicio conforme a la ley, a la Normativa del MH y a estos términos.
4. Custodia de las credenciales del MH
El Cliente, por medio de su representante legal o apoderado, autoriza a TSA a custodiar y utilizar las credenciales MH de cada emisor exclusivamente para firmar y transmitir los DTE y eventos que el Cliente solicite a través del Servicio. TSA las guarda cifradas con un servicio de administración de claves (AWS KMS), no las devuelve por la API, no las registra en bitácoras y limita su acceso a los procesos de firma y transmisión. El Cliente puede reemplazarlas o eliminarlas en cualquier momento desde el panel.
5. Datos y conservación
El Cliente es dueño de sus datos y de sus DTE. TSA conserva el JSON firmado, el sello y la representación gráfica de cada DTE de forma íntegra e inalterada mientras la cuenta esté activa y durante el plazo que establece el artículo 147 del Código Tributario, y permite exportarlos en cualquier momento. El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad; respecto de los datos personales contenidos en los DTE, TSA actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente.
6. Precios, facturación y pago
- Los precios vigentes están publicados en sudte.com/precios, en dólares de Estados Unidos y sin IVA.
- Solo se cobran los DTE con sello de recepción en producción. No se cobran los rechazados, las notas de crédito y débito, los eventos ni el uso del ambiente de pruebas.
- Los planes mensuales se cobran por adelantado; los documentos que excedan lo incluido se cobran al cierre del periodo. Los paquetes prepago vencen a los 12 meses de su primer uso en producción.
- Por cada cobro, TSA emite al Cliente el DTE que corresponda (crédito fiscal o factura) a través de sudte.
- Si un pago no se recibe, avisaremos al Cliente. Pasados 20 días podremos restringir la creación de nuevos emisores y API keys y, con aviso previo de 72 horas, suspender la emisión en producción. El acceso a la consulta, descarga y exportación de los DTE ya emitidos se mantiene.
- No cobramos costo de configuración ni exigimos permanencia. TSA puede actualizar los precios con aviso de 30 días; el cambio aplica desde el siguiente periodo.
7. Disponibilidad
TSA hará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible y publica su estado en status.sudte.com. Los compromisos de disponibilidad y los créditos por incumplimiento se describen en el Acuerdo de nivel de servicio (SLA). La disponibilidad de los servicios del MH no depende de TSA.
8. Uso aceptable
El Cliente no debe usar el Servicio para emitir documentos falsos o apócrifos, eludir obligaciones tributarias, sobrecargar deliberadamente la plataforma, eludir los límites de uso, intentar acceder a datos de otros clientes ni realizar ingeniería inversa del Servicio. TSA puede suspender el acceso ante un uso que ponga en riesgo la plataforma o a terceros, informando el motivo.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca sudte y la documentación son propiedad de TSA. Se concede al Cliente una licencia no exclusiva e intransferible para usarlos mientras su cuenta esté vigente. Los ejemplos de código de la documentación pueden usarse libremente para integrar el Servicio.
10. Limitación de responsabilidad
TSA no responde por rechazos, sanciones o perjuicios derivados de datos proporcionados por el Cliente, de la falta de autorización o de credenciales MH vigentes, de interrupciones de los servicios del MH o de causas de fuerza mayor. En ningún caso la responsabilidad total de TSA excederá el monto pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o culpa grave.
11. Confidencialidad
Cada parte protegerá la información confidencial de la otra con el mismo cuidado que la propia y la usará solo para los fines de este acuerdo.
12. Terminación
El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel. TSA puede terminar el Servicio por incumplimiento grave de estos términos. Tras la terminación, el Cliente podrá exportar sus DTE durante al menos 60 días y TSA los conservará el plazo que exija la ley antes de eliminarlos de forma segura.
13. Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos. Los cambios relevantes se notificarán por correo con al menos 30 días de anticipación. El uso del Servicio después de esa fecha implica su aceptación.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de San Salvador, sin perjuicio de intentar antes una solución directa entre las partes.
15. Contacto
Escríbenos a soporte@sudte.com para cualquier consulta sobre estos términos.